Voici selon Gentleview, agence web a Lyon, 9 conseils importants pour convertir les prospects de votre concession automobile.
Adressez-vous immédiatement à vos clients potentiels
Ne faites pas attendre vos prospects. Leur niveau d’intérêt risque de baisser considérablement après la fenêtre d’or. Pour aggraver les choses, ils sont également susceptibles d’aller chez des concurrents.
Qualifiez vos pistes de concessionnaires automobiles
Une fois que vous avez obtenu des pistes, vous devez les qualifier et les séparer des pistes chaudes qui ont l’intention d’acheter immédiatement. Cela vous permet de vous concentrer sur la conversion.
Nourrissez régulièrement vos prospects
Après avoir qualifié les prospects potentiels, vous devez les entretenir. Passez-leur un coup de fil ou envoyez-leur un e-mail pour discuter de leurs besoins et les inciter à passer à l’étape suivante.
Faites toujours un suivi
Effectuez un suivi régulier de vos prospects. N’oubliez pas qu’il faut parfois jusqu’à 15 tentatives pour convertir un prospect.
Optimisez l’expérience de votre site Web de concessionnaire automobile
N’oubliez pas d’optimiser votre site Web de concessionnaire automobile pour les prospects à chaque étape du processus de vente. Ajoutez régulièrement du contenu utile. Utilisez des mots-clés pertinents et les meilleures pratiques de référencement.
Mettez votre équipe de vente en action
L’équipe de vente de votre concessionnaire automobile joue un rôle essentiel dans la conversion des prospects. La plupart des prospects entrent dans la concession avec une idée précise du véhicule à acheter, et votre équipe de vente doit être mieux informée. Essayez de créer une spécialisation par segment et par canal au sein de l’équipe.
Essayez la vente douce
Lorsque vous parlez à des prospects, entamez la conversation autour de leurs priorités plutôt que de parler de vos véhicules. Souvent, une approche douce est susceptible de donner de meilleurs résultats avec un public informé.
Écoutez
Écoutez vos clients potentiels. Cela vous aidera à connaître leurs attentes et leurs préoccupations, et à leur proposer la solution la mieux adaptée.
Surveillez vos conversions
Vos données de conversion vous aident à comprendre l’efficacité de vos tactiques de conversion des prospects. Si les résultats ne sont pas aussi bons dans des domaines spécifiques, vous devrez peut-être optimiser vos ventes pour obtenir de meilleures conversions.
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